Q

商品到着しましたが、A４の用紙の裁断した残りの紙がはいってなかったのですが・・
ほか用途でしようするので送って欲しいのですが・・

Ａ４サイズ分の用紙代を支払っているのでそれを希望サイズに断裁してほしいと
断裁料金も別途支払っているので
また、こちらは、断裁した片割れも使用する用途があったため、
勝手に処分されているのはいかがなものか

また、ホームページにもそのような記載が見られなかったため、初めて注文する
立場からすると不親切かなと思います。

A

大変申し訳ありませんが　毎日大量な紙を断裁加工しており
断裁時に出た端材等は作業と共に全て処分してしまっているため
断裁の残りというのは通常同梱していないのが現状です。

また、HP上の説明不足があり申し訳ありませんでした。
オーダーメイドのサイズの場合、様々な原紙から断裁加工を行い
断裁面を綺麗に仕上げるために化粧断ちを複数行うため
実際の数字上での残り寸法の端材がでないという現状があります。

通常の紙業界での認識と確かに異なるためHP表記については
今後、改善の参考とさせていただきます。

大変お手数ですが、次回より断裁の際のご指示に
「断裁端材も同梱」と明記をしていただけるとご対応できるかと思います。